– Jag vill möta dem som möter kunderna!
Publicerad måndag, 09 februari 2009, 15:27 av Björn Smitterberg
Moderata riksdagsledamoten Cecilia Widegren besöker i eftermiddag personal i kundtjänst på Försäkringskassan i Lidköping.
– Jag vill träffa de personer som möter Försäkringskassans kunder, säger Cecila Widegren, som togs emot av Helena Jonsson, en av de ansvariga för verksamheten i Lidköping.
– Cheferna på hög nivå får jag ofta information och statistik av, men jag vill veta hur personalen upplever det, sa Cecilia Widegren.
– Vi är upp till cirka 180 personer som svarar på samtal av olika art i Lidköping, säger Helena Jonsson. I genomsnitt går vart fjärde samtal till Lidköping – eftersom vi är fyra orter som delar på att svara på kundernas samtal.
Toppen var en dag i slutet på januari när Försäkringskassan fick 40.000 samtal, men mera normalt är cirka 25.000.
– Försäkringskassan har blivit mycket omdebatterad och jag får ju mycket statistik och får många möten med chefer centralt i Försäkringskassan. Men mina frågor i dag rör sig mer om hur personalen klarar trycket.
