Nya frågor att besvara när du larmar
Publicerad onsdag, 04 mars 2009, 14:50 av Redaktionen
Larmopertörerna vid SOS-Alarm börjar nu använda ett system för att fråga ut den som ringer och begär hjälp. Avsikten med frågorna är att rätt styrkor skall kunna larmas ut snabbare. Så snart ett nödrop kommer går ett larm ut – därefter kompletteras det utifrån svaren på de frågor som operatören ställer.
SOS Alarm driftsätter nu sitt nya intervjustöd Räddningsindex som hjälper SOS-operatören att samla information från den som ringer 112 och att snabbare larma ut rätt hjälpstyrkor från räddningstjänsten.
SOS Alarm har börjat använda ett nytt datoriserat intervjustöd, Räddningsindex, vid 112-samtal som gäller räddningstjänst.
Räddningsindex, som nu successivt driftsätts på landets 18 SOS-centraler, hjälper SOS-operatören att samla information från den som ringer och att larma ut rätt hjälpstyrkor från räddningstjänsten.
Med Räddningsindex kan alla landets SOS-operatörer ge stöd och råd på ett enhetligt sätt i räddningstjänstärenden.
Hittills har mycket av deras intervjukunskap ”suttit i ryggmärgen”. Med Räddningsindex finns den nu samlad på ett systematiserat sätt med ett antal frågor och råd.
Så snart det står klart att ett 112-samtal gäller en akut händelse inom ett visst geografiskt område skickar SOS-operatören ett digitalt så kallat förlarm till den berörda räddningstjänsten som då kan påbörja en utryckning. När sedan händelsens omfattning och exakta position har klarlagts skickas dessa kompletterande uppgifter med ett så kallat huvudlarm.
